自考答疑：试论述绩效考核的整个流程

　　现代科学的绩效评估是一套完整的程序。整个过程由三个部分组成：规划、实施和成果的应用。

　　<(1)确定工作项。关键工作项目是对组织产生重大影响的活动，或虽然不是很重要但严重重复的活动;关键工作项目的选择是基于工作内容和要求的明确性。

　　<(2)确定性能标准。它将明确界定工作关键项目的标准，并就这些标准与工作人员进行沟通。这些标准应基于员工的具体需要，并应以组织的长期发展目标为基础。业绩标准应明确、可衡量、切合实际、适度和有区别。

　　(3)绩效指导。现代绩效考核是管理者和员工相互交流、反馈、共同完成的过程。绩效指导是工作中最长和最关键的环节之一，其中性能通信和数据收集是工作的两个方面。

　　在计划阶段，管理者和员工通过沟通就工作目标和评价标准达成共识，但在绩效实施过程中也体现了更多的沟通，主要有两个目的：一是跟踪和调整计划;二是过程指导和激励。

　　数据收集的目的是为绩效考核收集\\“证据”。收集和记录员工绩效信息的主要原因有：第一，为绩效评估的实施提供建议;第二，为绩效改进提供有利的依据;第三，找出绩效优秀和绩效差的原因。数据收集应以业绩为中心，并与关键业绩指标密切相关。

　　(4)评估实施。考核的实施是对考生的绩效进行评价，一般包括以下内容：1确定考官。一般来说，评审人员可以包括老板、员工自己、下属、同事、团队成员和客户。

　　2决定了评审的周期和方法。评估周期和方法的确定与组织的性质、实际情况、被评估人在组织中的地位等有关。

　　性能反馈。目的是让员工了解他们的工作，肯定他们的成就，找出存在的问题，并制定解决问题的行动计划。绩效反馈最重要的方式是绩效面试。

　　评估结果在人力资源各方面的应用。评估结果为薪金制度、人事待遇和人事安排提供了依据。

　　制定绩效改进计划。绩效改进计划是由经理和员工经过深入讨论后制定的，包括改进项目、原因、当前水平和期望水平、改进方法、时间等。在制定业绩改进计划时，应注意实用性、时间限制和具体明确性。

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